【威职交通学院】走在自主创业的路上 ——记交通学院2014级汽车营销毕业生赵雪莲

威海职业学院交通学院

人物简介

赵雪莲，2014级汽车营销专业学生，在校担任《汽车售后服务管理》、《汽车保险理赔》两门课的课代表。大二曾获国家励志奖学金，大三开始主动在威海寻求创业项目，2017年1月与男友共同创办威海东明汽车服务有限公司，担任总经理至今。公司现在拥有张村、初村两个连锁经营店，年营业额超过500万。

赵雪莲在东明汽车服务有限公司初村店

创业之路

每项工作的初期，都有着曲折的历程。创业前期，因经验不足，赵雪莲和男朋友就去青岛城阳、烟台芝罘等地方汲取经验，不断摸索。面对着技术层面的问题，勤勤恳恳从最基础的开始学起。通过不断摸索实践，让她意识到汽车维修行业中缺少和需要的环节，迎合顾客需求，也认识到必须依靠科技与产业的交融，打开自己的视野，站在较高的创业起点创办公司。

2017年1月创立张村店，公司一开始就实行内聘制度，管理者优先考虑内部招聘，从内部人员中提拔合适的人才上岗。汽修行业日常经营比较繁琐，赵雪莲巧用例会制解决了大麻烦，她认为：“小店不必开大会，但是小会、短会要经常开，以鼓励士气。”由于采取科学管理和规范经营，年营业额节节攀升。

赵雪莲与员工交谈（左一为赵雪莲）

创新经营

赵雪莲的公司从成立起就注重经营模式的创新，以提高客户满意度为中心，做到事先考虑顾客需求、尽可能的为顾客提供方便、满足顾客的期望和需求、保证产品质量等。在工作中减少工位等待、员工等待、返工重做等现象，遵守作业程序、优化库存管理。关注员工效率，通过考试、现场测评、操作检验等手段进行考察，把评估分数与员工的升职加薪挂钩，促使员工在培训中把知识技能学好。公司如今扎根威海，借力于得天独厚的资源优势，呈现出欣欣向荣的发展姿态。